고객센터


FAQ

스텝 주니어에 관한 궁금한 사항은 FAQ를 참조하세요.

원하는 내용이 없어도 걱정마세요. 고객님의 문의, 불만사항 등을 신속히 처리해드리기 위해
1:1 문의 게시판과 상담 전화를 운영하고 있습니다.

  • 질문 교재 및 레벨 선정은 어떻게 하나요?
    답변 정규 수업을 하시기 전에 현지 강사와 레벨테스트를 먼저 받아 보시고, 그 레벨테스트 결과에 대해서 저희 담당 매니저가 연락을 드려서 맞는 레벨과 교재와 수업 스케줄을 정한 후 진행됩니다.
    질문 수업 교재는 어던 것이며, 구입은 어떻게 해야 하나요?
    답변 수업교재는 각 프로그램의 성격과 개인 수준에 따라 선정된 교재를 사용합니다. 교재에 대한 내용은 홈페이지에 좀 더 자세히 나오며, 시중 서점 어디에서나 개별적으로 구매가 가능하십니다.
    질문 레벨테스트는 어떻게 진행이 되나요?
    답변 회원님이 테스트 신청 시 입력하신 번호로 해외에 있는 강사분이 직접 전화하시어 테스트가 진행 됩니다. 신청하신 시간에서 10분 전후로 레벨테스트 시간이 결정될 수도 있습니다.  회원님은 강사분 질문에 대해 대답하시는 식의 간단한 회화테스트가 진행되는 것입니다.
    질문 한 레벨(교재 한 권)을 끝내는 데 얼마나 소요되나요?
    답변 각 과정의 레벨마다 조금씩 차이가 있습니다만, 주5회선 기준으로 보통 3개월 가량 소요됩니다. 회선 수가 적거나 결석으로 인해 개인차가 생길 수 있습니다.
    질문 반드시 교재로만 수업을 해야 하나요?
    답변 다양한 영역에 대해 보다 안정적인 수업 진행을 위해서는 교재로 진행을 하시는 것이 좋습니다만, 1:1  맞춤 학습인 만큼 강사와 협의하여 프리토킹 수업을 진행하는 것도 가능합니다.
    질문 레벨테스트 없이 수업진행도 가능한가요?
    답변 회원님이 레벨을 인지하고 계신 경우에는 레벨테스트 진행 없이 바로 수강 신청하여 수업 진행도 가능합니다. 다만 좀 더 정확하고 효율적인 수업을 위해 레벨테슽 진행 후에 수강신청 하시는 방법을 권장해 드리고 있습니다. 물론, 수업도중에 레벨 변경도 가능합니다.
    질문 레벨 변경도 가능한가요?
    답변 수업 도중에 회원님께 교재 레벨이 맞지 않는다고 판단이 될 경우에는 레벨  변경이 가능합니다. 강사와 회원 모두 요청하실 수 있는 사항이며, 변경된 레벨에 대한 교재는 새로 구입하셔야 합니다.